Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, Ghét Ẩu đưa ra các chính sách như sau:

Chính sách hoàn tiền

Ghét Ẩu cam kết hoàn tiền cho khách hàng với các trường hợp khách hàng không hài lòng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Khách hàng vui lòng chụp lại hình ảnh khi nhận giày và nhờ bộ phận CSKH của Ghét Ẩu so sánh với hình ảnh trước khi chăm sóc vệ sinh để so sánh. Điều này sẽ giúp cho Ghét Ẩu nắm bắt được lỗi sai để khắc phục cho những đơn hàng tiếp theo. 

Chính sách đền bù

Với những lỗi hỏng hóc giày tới từ Ghét Ẩu (so sánh hình ảnh Trước (Before) và Sau (After) quá trình xử lý vệ sinh giày, chúng tôi đưa ra chính sách đền bù như sau để khách hàng được an tâm khi gửi sản phẩm tại cửa hàng:

Giá trị hiện thời của sản phẩm	Giá trị đền bù bằng tiền mặt		Gói bảo hiểm cho sản phẩm và giá trị đền bù cộng thêm
	Mất hoặc Giảm giá trị >50%	Giảm giá trị  30% – 50%	Mất hoặc Giảm giá trị >50%	Giảm giá trị  30% – 50%
Dưới 3 triệu VNĐ	1 triệu VNĐ	500k	+10k | +500k	+10k | +250k
Dưới 8 triệu VNĐ	2 triệu VNĐ	1 triệu	+20k | +1 triệu	+20k | +500k
Trên 8 triệu VNĐ	4 triệu VNĐ	2 triệu	+100k | +3 triệu	+100k | +1.5 triệu

Lưu ý:

• Sản phẩm mang tới bảo hành phải có đầy đủ biên lai/hoá đơn từ Ghét Ẩu để được hỗ trợ.

• Với trường hợp lỗi nhỏ làm giảm giá trị <30% sản phẩm như bung keo, xây xước nhẹ, xù lông vải, …. Ghét Ẩu áp chính sách bảo hành trong 48H kể từ khi nhận giày và có thể áp dụng các kỹ thuật xử lý phục hồi để xử lý lại cho khách hàng. 
• Cần có giấy tờ chứng minh thuyết phục giá trị thực tế của sản phẩm để được công ty xét duyệt khoản đền bù tương ứng, tránh trường hợp chủ sở hữu tự đề xuất giá trị hiện thời cao hơn nhiều so với thực tế.
• Cam kết và các gói bảo hiểm trên đây nhằm bảo vệ quyền lợi và tài sản của khách hàng. Chính sách nhằm tránh gây tranh cãi khi xảy ra các tình huống không may mắn.
• Ghét Ẩu cam kết luôn giữ gìn và bảo quản sản phẩm khách hàng một cách cẩn thận và trân trọng nhất, không để trường hợp đền bù xảy ra.